У меня в целом опыт с поддержкой нормальный, но тоже зависит от вопроса и времени суток. Если что-то срочное по выводу или ставке — всегда иду в чат, там хоть видно, что оператор печатает и можно сразу уточнить детали. По более спокойным вещам, типа изменения данных или вопросов по верификации, пишу на почту, там удобно приложить скрины и спокойно расписать ситуацию. Один раз даже звонил на номер с сайта, когда нужно было срочно понять, что с транзакцией, — не скажу, что это суперкомфортно, но хотя бы живой голос на том конце. Перед тем как обращаться, я обычно захожу на
melbet
, проверяю, нет ли уже ответа в разделах с инфой, а уж потом пишу в саппорт. Лайфхак — сразу держать под рукой ID аккаунта, номер операции и скрин, тогда диалог идёт заметно быстрее, чем когда всё собираешь по кускам в процессе.
